Подпишитесь на наш телеграм-канал
В канале про то, почему и зачем интеллект должен быть защищен и вознагражден
Заблокировали товар по претензии на Wildberries: пошаговый план разблокировки
26 марта 2026г.
3 385
5 минут
Главная страница
Кирилл Митягин
Патентный поверенный № 2010 и кандидат юридических наук
В 2026 году Wildberries окончательно перешел на модель автоматической модерации интеллектуальной собственности. Если правообладатель подает жалобу через «Цифровой арбитраж», блокировка происходит в течение нескольких часов. Однако «бан» — это не приговор, а юридический процесс, из которого можно выйти победителем.
Почему блокируют товар: основные причины
Прежде чем приступать к разблокировке, важно понять «статью», по которой вас ограничили.
Чаще всего это:
Чаще всего это:
- Нарушение прав на товарный знак (ТЗ): использование чужого названия или логотипа.
- Нарушение авторских прав: использование чужих фото, инфографики или текста в описании.
- Отсутствие разрешительных документов: у вас нет сертификата соответствия, декларации или отказного письма.
- Патентные споры: нарушение прав на промышленный образец (дизайн изделия).
Пошаговый алгоритм разблокировки карточки на WB
Шаг 1: Анализ претензии в «Цифровом арбитраже»
Зайдите в личный кабинет селлера, раздел «Проверки» — «Цифровой арбитраж». Там указаны данные заявителя и суть претензии.
Важно: Не спешите удалять карточку! Если вы просто удалите товар, вы признаете вину, и WB может выставить штраф.
Шаг 2: Сбор доказательной базы
Вам необходимо подтвердить право на продажу. В 2026 году стандартный пакет документов включает:
Шаг 3: Подготовка официального ответа
Ответ должен быть сухим, юридически грамотным и содержать ссылки на законодательство РФ (ГК РФ ст. 1487 о «исчерпании исключительного права»).
Чек-лист для ответа:
Шаг 4: Работа с правообладателем напрямую
Зачастую быстрее договориться с заявителем вне портала. Если претензия ошибочна, попросите их отозвать жалобу через поддержку WB. В 2026 году маркетплейс охотнее снимает блокировку, если сам «истец» подтвердил урегулирование спора.
Зайдите в личный кабинет селлера, раздел «Проверки» — «Цифровой арбитраж». Там указаны данные заявителя и суть претензии.
Важно: Не спешите удалять карточку! Если вы просто удалите товар, вы признаете вину, и WB может выставить штраф.
Шаг 2: Сбор доказательной базы
Вам необходимо подтвердить право на продажу. В 2026 году стандартный пакет документов включает:
- Договор купли-продажи с официальным дистрибьютором или производителем.
- Договор на использование ТЗ (лицензионный договор) или письмо-разрешение от правообладателя.
- Таможенная декларация (ГТД), если товар ввезен из-за рубежа (актуально для параллельного импорта).
- Сертификаты/Декларации соответствия, зарегистрированные в реестре ФСА.
Шаг 3: Подготовка официального ответа
Ответ должен быть сухим, юридически грамотным и содержать ссылки на законодательство РФ (ГК РФ ст. 1487 о «исчерпании исключительного права»).
Чек-лист для ответа:
- Номер обращения.
- Скан-копии всех документов в высоком качестве.
- Аргументация (например, если товар оригинальный, куплен у официального дилера).
- Требование восстановить доступ к карточке.
Шаг 4: Работа с правообладателем напрямую
Зачастую быстрее договориться с заявителем вне портала. Если претензия ошибочна, попросите их отозвать жалобу через поддержку WB. В 2026 году маркетплейс охотнее снимает блокировку, если сам «истец» подтвердил урегулирование спора.
Таблица: Сроки и последствия блокировок
Как избежать блокировок в будущем: советы эксперта
- Регистрируйте свой бренд: Это лучшая защита от патентных троллей.
- Проверяйте фото на уникальность: Никогда не копируйте инфографику конкурентов.
- Храните «бумажный след»: У вас всегда должен быть полный цикл документов от завода до склада WB.
- Мониторинг обновлений: В 2026 году WB регулярно обновляет «Оферту». Следите за пунктами о штрафах за интеллектуальную собственность.
Совет эксперта: Если блокировка кажется необоснованной, а поддержка WB молчит более 10 дней, рекомендуем направить досудебную претензию на юридический адрес ООО «Вайлдберриз». В 80% случаев это ускоряет процесс «ручной» проверки модераторами.
Также вам может быть полезно
Подборка практических материалов по защите интеллектуальной собственности и авторских прав: инструкции, рекомендации, примеры успешной регистрации и предотвращения нарушений. Всё, что поможет защитить ваши идеи, бренды и контент на практике.