Правообладатель — это лицо, которому принадлежит исключительное право на объект интеллектуальной собственности: товарный знак, изобретение, промышленный образец, произведение. Основной массив претензий на маркетплейсах касается именно товарных знаков — логотипов, названий брендов, упаковки.

Wildberries, как информационный посредник, несет ответственность по ст. 1253.1 ГК РФ. При получении требования правообладателя платформа обязана проверить его и принять меры — иначе сама становится соответчиком. Именно поэтому WB блокирует карточки быстро и без предварительного расследования: перекладывает ответственность на продавца, предлагая ему самому урегулировать ситуацию.

Претензия может прийти двумя путями: через официальный кабинет продавца (личный кабинет WB, раздел уведомлений) или напрямую — по электронной почте или почтой России от самого правообладателя либо его представителя.

Не каждая претензия обоснована. Перед тем как предпринимать любые действия, необходимо провести юридический анализ по следующим пунктам.

Зарегистрирован ли товарный знак. Проверьте реестр Роспатента (ФИПС) по адресу fips.ru. Введите обозначение и убедитесь, что знак действительно зарегистрирован, что его правовая охрана действует (не истекла) и что заявитель является правообладателем. Нередко претензии предъявляют компании, у которых регистрация истекла или находится в стадии оспаривания.

Распространяется ли охрана на ваш класс товаров. Товарный знак охраняется только в отношении тех классов МКТУ (Международной классификации товаров и услуг), которые указаны при регистрации. Если правообладатель зарегистрировал знак для класса 25 (одежда), а вы продаете электронику (класс 9), нарушения нет.

Есть ли у вас право на использование знака. Вы вправе продавать товар с чужим товарным знаком при наличии лицензионного договора, договора дистрибуции, дилерского соглашения или если товар был введен в оборот самим правообладателем (доктрина исчерпания прав по ст. 1487 ГК РФ). Если вы купили оригинальный товар у официального дистрибьютора, это весомый аргумент в вашу пользу.

Параллельный импорт. С 2022 года в России действует разрешенный параллельный импорт для ряда категорий товаров (Постановление Правительства РФ № 506). Если ваш товар входит в утвержденный перечень, претензия правообладателя-нерезидента может быть отклонена.

Если товар оригинальный, вы работаете по договору или товар попадает под параллельный импорт — ваши действия направлены на доказательство законности. Соберите следующий пакет документов:

• Договор с поставщиком (дистрибьюторский, дилерский, лицензионный);
• Накладные, счета-фактуры, подтверждающие происхождение товара;
• Сертификаты соответствия или декларации;
• Документы о таможенном оформлении (для импортных товаров);
• Переписку с поставщиком, подтверждающую оригинальность продукции;
• Выписку из реестра Роспатента о том, что знак охраняется за правообладателем, а не заявителем претензии (если они разные лица).

Подготовьте письменный ответ в WB с пояснением своей позиции и приложите сканы всех документов. Направьте его через личный кабинет (раздел «Обращения» или через прямой контакт с менеджером) и одновременно — правообладателю заказным письмом.

Если вы приобрели товар у ненадежного поставщика и не можете подтвердить его легальное происхождение — ситуация сложнее, но управляема.

Первое и приоритетное действие — незамедлительно удалите карточку товара и прекратите продажи. Продолжение реализации контрафакта после получения претензии является отягчающим обстоятельством при расчете компенсации в суде.

Второй шаг — свяжитесь с правообладателем напрямую. Многие компании готовы к досудебному урегулированию: получить компенсацию без судебных издержек выгоднее. На переговорах можно договориться о фиксированной сумме выплаты, которая будет существенно ниже максимальной компенсации по суду (от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый товарный знак согласно ст. 1515 ГК РФ).

Предъявите поставщику регрессное требование: если он продал вам контрафакт, не раскрыв этого, ответственность лежит в том числе на нем. Зафиксируйте это в досудебной претензии поставщику — это ваш инструмент взыскания убытков.

Письменный ответ — ключевой документ, который формирует вашу позицию как для маркетплейса, так и для суда. Он должен содержать следующие обязательные элементы.

Реквизиты. Ваши данные (ИП или ООО, ИНН, ОГРН), дата, ссылка на уведомление WB или претензию правообладателя.

Фактическая позиция. Четко изложите: товар является оригинальным / вы имеете право на его продажу на основании такого-то договора / товар попадает под параллельный импорт. Не оставляйте позицию размытой.

Правовые основания. Сошлитесь на ст. 1487 ГК РФ (исчерпание исключительного права), Постановление Правительства о параллельном импорте или условия вашего договора с правообладателем.

Перечень прилагаемых документов. Каждый документ — отдельной строкой с указанием реквизитов.

Требование о снятии блокировки. Прямо попросите восстановить карточку товара, указав, что блокировка нарушает ваши права как продавца и причиняет убытки.

Направляйте ответ одновременно через личный кабинет WB и заказным письмом правообладателю. Сохраните все подтверждения отправки.

Wildberries не устанавливает жестких сроков для ответа продавца, однако затягивать категорически не рекомендуется. Каждый день блокировки — это упущенная выручка и риск того, что правообладатель инициирует судебное разбирательство.

После получения вашего ответа и документов WB может: снять блокировку (если доказательства убедительны), запросить дополнительные документы или отказать в разблокировке, сославшись на позицию правообладателя. В последнем случае у вас есть право обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и взыскании убытков — как с правообладателя (если претензия была необоснованной), так и с WB.

Если правообладатель подает иск в суд, срок исковой давности по требованиям о защите товарного знака составляет три года (ст. 196 ГК РФ).

Лучшая стратегия — превентивная. Перед выходом нового товара на WB проверяйте товарный знак в реестре Роспатента и убедитесь, что поставщик предоставил вам документы, подтверждающие его право вводить товар в гражданский оборот на территории России.

Запрашивайте у поставщика следующий пакет документов: лицензионное соглашение с правообладателем или официальный дистрибьюторский договор, письмо-разрешение правообладателя на продажу конкретным продавцом (если требуется), сертификаты подлинности для брендированных товаров.

В договоре с поставщиком обязательно фиксируйте гарантийную оговорку: поставщик гарантирует, что товар не нарушает права третьих лиц, и несет ответственность за все убытки продавца в случае претензий.

Если маркетплейс отказывает в разблокировке карточки, а ваша позиция обоснована, действуйте по следующему алгоритму.

Направьте повторное обращение в WB через официальные каналы с указанием на нарушение ваших прав и требованием мотивированного отказа в письменном виде. Параллельно проконсультируйтесь с патентным поверенным или адвокатом по интеллектуальной собственности.

При явно необоснованной претензии рассмотрите возможность обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС): использование механизма претензий для устранения конкурентов с маркетплейса квалифицируется как недобросовестная конкуренция по ст. 14.8 Федерального закона «О защите конкуренции».

Наконец, подайте иск к правообладателю о признании его действий злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и взыскании убытков, причиненных незаконной блокировкой.

Претензия правообладателя на Wildberries — серьезный, но решаемый вопрос. Главное — не игнорировать уведомление и не действовать хаотично. Проверьте законность требований, соберите документы, составьте грамотный письменный ответ и направьте его в срок. Если товар оригинален — вы вправе отстаивать свою позицию вплоть до суда. Если нарушение имело место — досудебное урегулирование всегда выгоднее судебного разбирательства.

В 2026 году рынок интеллектуальной собственности на маркетплейсах активно регулируется: Wildberries совершенствует механизмы рассмотрения споров, а суды накапливают прецеденты. Продавцам, работающим с брендированными товарами, рекомендуется заранее выстроить систему документооборота с поставщиками — это минимизирует риски блокировок и финансовых потерь.